몽글룸(Mongle Room)의 계정과 저장된 게임 기록을 삭제하는 방법을 안내합니다.
어떤 이용자가 해당되나요
계정을 연동한 이용자 — Google 또는 Kakao 계정을 연동하면 게임 진행 기록이 Google Firebase(Cloud Firestore)에 저장됩니다. 아래 방법으로 서버에 저장된 기록과 계정을 삭제할 수 있습니다.
계정을 연동하지 않은 이용자 — 몽글룸은 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 계정을 연동하지 않았다면 서버에 계정도, 저장된 기록도 없습니다. 게임 기록은 이용자의 기기에만 있으므로 다음과 같이 지울 수 있습니다.
- 앱 안의 “게임 초기화” 또는 “계정 삭제” 실행
- 기기에서 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거
앱에서 직접 삭제하는 방법
- 몽글룸 앱을 열고 화면 아래 “몽글이” 탭을 누릅니다.
- 설정 상자에서 “고객지원” 으로 넘깁니다.
- “계정” 항목을 누릅니다.
- “계정 삭제” 를 누르고, 안내를 확인한 뒤 “네, 삭제할게요” 를 누릅니다.
삭제는 되돌릴 수 없습니다.
삭제되는 데이터
계정을 연동한 이용자가 앱에서 계정 삭제를 실행하면 다음 정보가 삭제됩니다.
- Google Firebase(Cloud Firestore)에 저장된 게임 진행 기록
- 몽글룸의 로그인 계정과, 로그인 제공자로부터 전달받은 계정 식별자
- 해당 기기에 저장된 게임 진행 기록(닉네임과 플레이어 고유 번호를 포함합니다)
- 해당 기기에 남아 있는 로컬 백업 — 계정을 연동할 때 되돌리기용으로 최대 7일간 기기에 보관되는 사본입니다
삭제되지 않거나 별도로 처리되는 정보
- Google 및 Kakao 계정 자체는 삭제되지 않습니다. 몽글룸이 삭제하는 것은 몽글룸이 보관하던 기록과 몽글룸의 로그인 계정입니다. Google·Kakao 계정은 각 서비스에서 관리합니다.
- 다른 기기에 남아 있는 게임 기록은 그 기기에서 따로 지워야 합니다. 앱은 삭제를 실행한 기기의 기록만 지웁니다. 다른 기기에서도 같은 방법으로 삭제하거나 앱을 제거해 주세요.
- 광고와 관련해 Google이 처리하는 정보는 Google의 보관 정책에 따릅니다. 광고 식별자는 몽글룸이 보관하지 않으며, 기기의 안드로이드 설정에 있는 광고 항목에서 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.
- Google 시스템 내부의 백업이나 로그에 남는 기간은 Google의 정책에 따릅니다.
로그아웃과 계정 삭제의 차이
로그아웃은 삭제가 아닙니다.
- 로그아웃 — 계정 연결만 끊습니다. 기기의 게임 기록도, 계정에 저장된 기록도 그대로 남습니다. 다시 로그인하면 이어서 플레이할 수 있습니다.
- 계정 삭제 — 위 “삭제되는 데이터” 항목을 모두 지웁니다. 되돌릴 수 없습니다.
삭제가 진행되지 않는 경우
- 인터넷 연결이 필요합니다. 서버에 저장된 기록을 지워야 하기 때문입니다.
- 마지막 로그인 후 약 5분이 지나면 다시 로그인해야 합니다. 본인 확인을 위한 절차이며, 앱이 “보안을 위해 다시 로그인한 뒤 삭제해 주세요” 라고 안내합니다.
- 서버 기록 삭제에 실패하면 기기의 기록도 지우지 않습니다. 한쪽만 지워진 상태를 만들지 않기 위해서입니다. 이 경우 안내 문구가 뜨며, 잠시 뒤 다시 시도해 주세요.
앱을 사용할 수 없는 경우
앱을 설치할 수 없거나 앱에서 삭제를 진행하기 어려운 경우 kocatj@gmail.com 으로 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청하실 때 다음 정보를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
- 연동에 사용한 Google 또는 Kakao 계정 정보
- 앱을 열 수 있는 경우, 몽글이 › 고객지원 › “플레이어 고유 번호” 에서 확인되는 번호
처리 시점
앱에서 계정 삭제를 실행하면 위 항목이 그 자리에서 삭제됩니다. 별도의 대기 기간이나 유예 기간은 없습니다.
이메일로 요청하신 경우에는 본인 확인 후 처리하며, 확인에 필요한 정보를 주고받는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
개인정보처리방침
몽글룸이 어떤 정보를 어떻게 처리하는지는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.